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Di seguito vengono illustrate le condizioni generali di utilizzo (di seguito “CGU”) di uso e di vendita in relazione ai prodotti/servizi offerti dal sito web https://dottorfox.com.
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Con il termine “Sito” o “Negozio” ci si riferisce allo spazio commerciale on line della piattaforma digitale a cui si accede dall’url https://dottorfox.com
Con il termine “Contratto Online” o “Ordine” ci si riferisce ad un contratto avente ad oggetto vendita di prodotti che Dottor Fox – Fox Service SRLs commercia, che si perfeziona mediante un sistema di vendita a distanza a mezzo di strumenti telematici a cui si accede per il tramite del sito web https://dottorfox.com
Con il termine “Account personale” ci si riferisce all’area personale del cliente, sul sito https://dottorfox.com, nel quale questi, dopo essersi autenticato, può accedere ai propri dati personali, alla propria cronologia acquisti e alle liste di desideri salvate.
Con il termine “Condizioni generali di utilizzo” o “CGU” ci si riferisce alle condizioni hanno come obiettivo quello di definire le condizioni d’accesso e d’uso della sito e dei suoi servizi.
Con il termine “Prodotto” ci si riferisce alla scheda descrittiva di ogni prodotto commercializzato sul sito https://dottorfox.com, composta da foto, testi, illustrazioni, immagini e/o video.
Con il termine “Credenziali” ci si riferisce all’indirizzo elettronico, nome utente e la password scelta dall’utente per identificarsi e accedere ai servizi di https://dottorfox.com.
Con il termine “Carrello” ci si riferisce al contenitore virtuale in cui vengono raccolti i prodotti scelti per l’acquisto online.
Con il termine “Partner” ci si riferisce alle persone giuridiche con cui Dottor Fox – Fox Service SRLs ha stipulato un accordo partenariato.
Con il termine “Prezzo” ci si riferisce al prezzo totale del prodotto, incluse le tasse dovute dal compratore e escluse le spese di spedizione, calcolate come forfait secondo la modalità d’invio scelta.
Con il termine “Servizi” ci si riferisce all’insieme di funzionalità messe a disposizione degli utenti da Dottor Fox – Fox Service SRLs e disponibili sul sito https://dottorfox.com
Con il termine “Utente” o “Cliente” ci si riferisce al soggetto (persona fisica o persona giuridica) che utilizza il sito https://dottorfox.com
Qualsiasi uso del sito web e dei suoi servizi implica la previa accettazione, espressa e senza riserve, delle CGU da parte dell’utente. L’utente prende atto e accetta che, spuntando la casella “Iscriviti” alla creazione di un proprio account cliente, preceduto dall’informazione “Cliccando su Registrati accetti le Condizioni Generali di Utilizzo”, egli sarà tenuto al rispetto delle disposizioni riportate nelle CGU.
Dottor Fox – Fox Service SRLs si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, unilateralmente e senza previa notifica, l’accesso al sito, agli utenti che non osservino le presenti CGU.
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Le CGU applicabili ad ogni ordine inviato tramite il sito sono quelle accessibili online al momento dell’accettazione dell’ordine inviato dall’utente e messe a disposizione del compratore prima della conferma dell’ordine.
Si ricorda che l’utente ha il dovere di consultare l’ultima versione delle CGU disponibili su ogni pagina del sito web prima di inviare ogni nuovo ordine.
Il Sito è accessibile gratuitamente a tutti gli utenti all’indirizzo «https://dottorfox.com». L’utente deve disporre di una connessione internet.
Tutti i software e i materiali necessari all’uso e al funzionamento dei servizi del sito web o la connessione internet sono a carico dell’utente. Egli è l’unico responsabile del buon funzionamento della sua attrezzatura informatica e della sua connessione internet.
L’acquisto dei prodotti dei venditori va pagato in conformità all’articolo “Disposizioni finanziarie” delle presenti CGU della piattaforma.
L’utente potrà accedere, consultare o utilizzare l’intera piattaforma o parte di essa. L’utente potrà anche iscriversi alla newsletter di Dottor Fox – Fox Service SRLs.
Per poter acquistare i prodotti sul sito, l’utente deve essere:
Per poter acquistare i prodotti sul sito, l’utente è tenuto a creare un account personale o un account ospite.
La creazione di un account personale permette all’utente di:
L’utente può creare un account personale:
Per creare il proprio account personale, l’utente dovrà fornire un indirizzo elettronico valido ( email ), un nome utente ( nickname ) e una password che non comprometta i diritti dei terzi. Egli si impegna a mantenere la propria password riservata.
L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’eliminazione del proprio account personale.
La creazione di un account ospite permette all’utente di:
L’utente può creare un account ospite all’invio di un ordine.
In generale, al momento della creazione del proprio account personale, l’utente s’impegna a inserire i dati che consentono la sua identificazione sotto sua totale responsabilità, controllo e direzione e s’impegna a comunicare informazioni complete, esatte e aggiornate e a non appropriarsi dell’identità di terzi né a nascondere o modificare la propria età.
Inoltre, l’utente s’impegna a:
Dottor Fox – Fox Service SRLs si riserva la possibilità di sospendere o di rifiutare l’accesso, senza preavviso né indennizzo, in modalità temporanea o definitiva, all’intero sito o a parte di esso e/o a suoi servizi e contenuti, in caso di violazioni gravi, singole e/o ripetute, delle disposizioni delle presenti CGU da parte dell’utente, tra cui, senza pretese di esaustività, l’immissione di dati falsi, inesatti, incompleti o obsoleti oppure in caso di uso di mezzi di pagamento fraudolenti, tentativi di frode o qualsiasi altro reato.
Dottor Fox – Fox Service SRLs compie tutti gli sforzi possibili per garantire l’accesso degli utenti al proprio sito web. Dottor Fox – Fox Service SRLs non garantisce che la piattaforma funzionerà in qualsiasi ambiente operativo e che sarà sempre utilizzabile, senza interruzioni o errori, né che gli errori potrebbero essere corretti. L’accesso degli utenti alla piattaforma è soggetto alla sola obbligazione di mezzi a carico di Dottor Fox – Fox Service SRLs.
Essendo la piattaforma in costante evoluzione, essa è soggetta a modifiche puntuali e/o a interruzioni temporanee o definitive senza preavviso, ad esempio per motivi di manutenzione. Dottor Fox – Fox Service SRLs declina qualsiasi responsabilità in caso d’impossibilità di accedere alla piattaforma a causa di ali modifiche. In tale contesto, Dottor Fox – Fox Service SRLs si riserva la possibilità di interrompere, sospendere momentaneamente o modificare senza preavviso l’accesso all’intera piattaforma o a parti di essa, al fine di garantire la manutenzione o per altre ragioni, senza che da tale interruzione siano derivabili obblighi o risarcimenti.
L’utente dichiara e riconosce che tutte le informazioni, i dati, i testi, i messaggi e gli altri contenuti sono da lui pubblicati sul sito web (di seguito «contributo») sotto la sua esclusiva responsabilità.
L’utente s’impegna a non pubblicare contributi contrari alle leggi e alle regolamentazioni vigenti.
In particolare, l’utente non potrà:
Inoltre, l’utente non potrà violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi. L’utente s’impegna a rispettare le leggi e le normative vigenti e ad utilizzare unicamente contenuti di cui detenga i diritti o per i quali il titolare dei diritti abbia fornito il suo esplicito consenso alla diffusione o che siano liberi da tutti i diritti.
Laddove necessario, l’utente s’impegna a risarcire Dottor Fox – Fox Service SRLs per qualsiasi danno direttamente o indirettamente correlato al mancato rispetto dei predetti impegni
L’utente che agisca in frode rispetto alle presenti condizioni generali d’uso sarà perseguibile civilmente e penalmente per eventuali violazioni del diritto d’autore e diritti connessi, diritti dei produttori di banche dati e di sistemi di trattamento automatizzato dei dati. Dottor Fox – Fox Service SRLs potrà avviare azioni legali contro l’utente che non rispetti tali disposizioni.
La procedura d’ordine della piattaforma prevede le seguenti tappe:
Il contratto di vendita si perfeziona tra il compratore e il venditore al momento del pagamento dell’ordine da parte dell’utente.
I prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro, tasse incluse e non comprendono le spese di spedizione. L’utente procede al saldo dei suoi ordini direttamente su Dottor Fox – Fox Service SRLs secondo le modalità di pagamento disponibili sulla piattaforma. Il pagamento degli ordini inviati mediante il sito viene effettuato nei confronti di Dottor Fox – Fox Service SRLs. Gli ordini degli utenti che non abbiano saldato per intero un ordine precedente o con cui sia in corso una controversia per motivi legati ad un pagamento, potranno essere rifiutati.
Per ogni vendita di prodotti, l’utente potrà accedere alla sua fattura, che sarà:
In caso di rimborso del compratore per un qualunque motivo, Dottor Fox – Fox Service SRLs utilizzerà il medesimo mezzo di pagamento usato dal compratore al momento della conclusione dell’ordine.
Come specificato nell’articolo 6 paragrafo 6.1, i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro, tasse incluse e non comprendono le spese di spedizione, le quali, saranno indicate all’utente nel corso della procedura d’ordine, prima di confermare definitivamente l’ordine e sono a carico dell’utente salvo spedizione gratuita.
L’utente è informato che i prodotti potranno essergli consegnati solo se:
L’ordine verrà recapitato al cliente, salvo imprevisti, entro il termine indicato nella conferma d’ordine. Il termine è, comunque, da considerarsi indicativo e non vincolante, in ogni caso, l’ordine verrà consegnato entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di ricezione dello stesso.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente, questi sarà informato dal venditore a mezzo e-mail. In tal caso, il cliente potrà sostituire il prodotto non disponibile con uno disponibile oppure scegliere di essere rimborsato di ogni importo relativo all’ordine effettuato.
E’ in ogni caso esclusa la responsabilità di Dottor Fox – Fox Service SRLs per l’indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, così come non può essere ritenuto responsabile per eventuali posticipi di consegna da parte delle aziende a lei fornitrici.
Il cliente accetta il vettore selezionato da Dottor Fox – Fox Service SRLs.
La spedizione sarà effettuata nella sede che verrà indicata dal Cliente durante l’invio dell’ordine; in caso di assenza del Cliente all’atto della consegna, verrà rilasciato un avviso con invito al Cliente a prendere contatto con Dottor Fox – Fox Service SRLs per concordare le modalità di consegna.
All’atto della consegna, è onere del Cliente verificare che l’imballo non risulti danneggiato o manomesso nel qual caso, dovrà specificarlo per iscritto nel documento di consegna del vettore apponendo la dicitura “accettato con riserva” e indicando i segni visibili del danneggiamento o della manomissione. Omettendo tale procedura il Cliente non potrà richiedere il risarcimento dei danni al vettore.
E’ comunque esclusa ogni responsabilità di Dottor Fox – Fox Service SRLs per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore o ad errori dovuti a indicazioni non corrette o parziali dell’indirizzo di consegna, recapito telefonico e nominativo di riferimento indicati nell’ordine di acquisto.
Nell’ipotesi in cui Dottor Fox – Fox Service SRLs non consegni il bene/i entro il termine pattuito o, in assenza, entro trenta giorni, il Cliente lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare; scaduto il termine supplementare concesso senza che i beni gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato alla risoluzione del contratto. Il Cliente è gravato dall’onere di concedere al venditore il termine supplementare, tranne che per i casi espressamente previsti dalla vigente normativa.
Se un prodotto viene reso al venditore per i seguenti motivi «non reclamato» o «non abita all’indirizzo indicato»:
Trascorso il termine di un mese, senza notizie da parte del compratore, i prodotti non saranno più spediti, e ciò senza diritto al rimborso, allo sostituzione o al risarcimento.
Ai sensi del Codice del consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche), il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualunque motivazione. In tal contesto, per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviarci una comunicazione entro quattordici giorni decorrenti dalla data in cui si acquisisce il possesso fisico del prodotto acquistato presso Dottor Fox – Fox Service SRLs e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del Codice del consumo.
La descritta comunicazione, deve contenere una dichiarazione esplicita in riferimento al diritto di recesso esercitato e, deve essere inoltrata a Dottor Fox – Fox Service SRLs a mezzo PEC all’indirizzo , e preceduta da comunicazione a mezzo email all’indirizzo info@dottorfox.com.
Al cliente che recede dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore di Dottor Fox – Fox Service SRLs, ivi compresi i costi di consegna standard, senza ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione dell’ esercizio del diritto di recesso.
In tale ambito, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo espresso patto contrario. In ogni caso, il cliente non sosterrà alcun costo relativamente all’esercizio del diritto di recesso.
Il prodotto oggetto del diritto di recesso, imballato in uno scatolo, dovrà essere spedito o consegnato presso la sede legale di Dottor Fox – Fox Service SRLs, senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dopo l’invio della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso.
Le condizioni per esercitare il diritto di recesso sono dettagliate e accessibili nelle FAQS Domande Frequenti.
In caso di consegna di un pacco danneggiato, difettoso, incompleto o non conforme, l’utente è invitato a contattare Dottor Fox – Fox Service SRLs al fine di risolvere il problema. L’utente può contattare il venditore mediante email all’indirizzo info@dottorfox.com
Dottor Fox – Fox Service SRLs, agendo a titolo professionale, si obbliga a rispettare le disposizioni legali e regolamentari relative all’esercizio di un’attività commerciale di vendita a distanza. A questo titolo e, fatta eccezione per la garanzia convenzionale proposta, il venditore è tenuto a fornire le garanzie legali di conformità previste dal combinato disposto degli articolo 129 e 130 della Codice del consumo. Ogni rimborso concesso per un qualsiasi motivo sarà effettuato da Dottor Fox – Fox Service SRLs, che avrà il diritto di rifiutarlo.
Il compratore potrà contattare in qualsiasi momento Dottor Fox – Fox Service SRLs per informarsi sul periodo in cui, o sulla data fino a cui, i ricambi indispensabili per l’utilizzo del prodotto saranno disponibili.
Dottor Fox – Fox Service SRLs ha implementato sulla piattaforma un sistema di valutazione che consente al compratore di lasciare un riscontro sul prodotto. Tale sistema di valutazione, oltre alle modalità di referenziamento, di derefenziazione e di classificazione di venditori e prodotti, è descritto alla sezione « https://dottorfox.com/informazioni-per-i-consumatori ».
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Le presenti CGU della piattaforma sono regolate dal diritto italiano. Sono redatte in lingua italiana. Laddove queste siano tradotte in una o più lingue, solo il testo italiano farà fede in caso di controversie. In conformità alla legge applicabile, il consumatore potrà scegliere a sua discrezione, oltre alla giurisdizione territoriale competente ai sensi del codice di procedura civile, quella del luogo in cui dimori al momento della conclusione del contratto o al verificarsi del fatto danneggiante. La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale. I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
